قوانین و مقررات
*شرایط و مقررات فروش بلیط اینترنتی از سایتهای شرکت ره بال آسمان کیش
*مسافرین محترم و شرکتهای طرف قرارداد، لطفاً قبل از خرید بلیط هواپیما از طریق سایتهای شرکت ره بال آسمان به نکات زیر توجه فرمایید:
*مشاهد آخرین قوانین استرداد ایرلاینها (کلیک کنید)
- مسافرانی که برای سفر خود به ویلچر نیاز دارند، باید توجه داشته باشند که: چه بلیط سفرتان سیستمی است چه چاتری، قبل از رزرو تماس بگیرید.
- کلیه عملیات خرید بلیط در این سایت مشمول قوانین تجارت الکترونیک بوده و هرگونه تخلف، تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار بدینوسیله اظهار میدارد که از کلیه قوانین و مقررات خرید اینترنتی آگاهی کامل دارد.
- خرید از سایتهای شرکت ره بال آسمان از طریق کارتهای شبکه شتاب امکان پذیر است.
- تمام زمانهای مندرج در بلیط به وقت محلی میباشد.
- بلیط قابل انتقال به غیر نمیباشد و شرایط مندرج در بلیط به منزله مفاد قرارداد بین شرکت ره بال آسمان و مسافر میباشد.
- مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در بلیط به عهدهی مسافر آژانس صادر کننده است.
- درج کد ملی و شماره تلفن در بلیطهای مسافرین ایرانی و درج شماره پاسپورت در بلیط، برای مسافرین خارجی الزامی میباشد.
- به همراه داشتن کارت ملی جهت احراز هویت در پروازها الزامی است.
- مسافرینی که بصورت Online از طریق سایتهای ره بال آسمان مبادرت به خرید پرواز خارجی مینمایند در صورت نیاز به ویزا باید دارای ویزای معتبر به کشور مورد نظر باشند.
- نرخ بلیط برای کودک یشتر از ۲ سال در پروازهای غیر سیستمی به صورت کامل محاسبه میگردد.
- در هواپیمای RJ مسافران ویلچری پذیرش نمیشوند و در ایرلاینهای دیگر یک یا دو ساعت زودتر از حد معمول در فرودگاه حضور داشته باشند تا با مسئول خدمات ویژه جهت استفاده از بالابر هماهنگی نمایند. تمامی هواپیماها با بدنه عریض مجهز به صندلی چرخ دار هستند. در صورتی که مسافر قادر به نشست و برخواست بر روی صندلی نیست بهتر است با یک نفر همراه مسافرت نماید.
- آخرین زمان تغییرنام و یا کنسل نمودن بلیط در پروازهای داخلی با توجه به کلاس پرواز حداکثر ۶ ساعت میباشد.
- در صورتی که پروازی دو مسیره رزرو شده باشد (مثال: تهران – مشهد – تهران) و پرواز رفت به هـر دلیلی اعم از تأخیر بیش از دو ساعت، بدی آب و هوا، نقص فنی و... کنسل شود، رزرو گیرنده ملزم به اعلام اطلاعات پرواز برگشت خود به این شرکت (تنها در روز پرواز رفت) میباشد و در صورت عـدم اطلاع رسانی، مسئولیت جرائم پرواز برگشت به عهده رزرو گیرنده میباشد
- خریدهای انجام شده توسط این سیستم غیرقابل انتقال به غیر بوده و همراه داشتن کارت شناسایی جهت سوار شدن به هواپیما و یا پذیرش در هتل الزامی میباشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر با کارت شناسایی مسافر پذیرش نخواهد شد و مسئولیت آن به عهده خریدار میباشد.
- رعایت محرمیت در مورد مسافرینی که در یک اتاق هتل اقامت دارند الزامی بوده و عدم رعایت آن موجب عدم پذیرش مسافر خواهد شد و مسئولیت آن بعهده خریدار میباشد.
- مسافر نوزاد کمتر از ۲ سال، مسافر خردسال بین ۲ تا ۱۲ سال و مسافر بزرگسال بیشتر از ۱۲ سال میباشد در صورت عدم دقت و اشتباه وارد نمودن رده سنی تمام عواقب به عهده خود مسافر خواهد بود.
- در پروازهای چارتری نرخ بلیط مسافر خردسال معادل بزرگسال و مسافر نوزاد ۱۰% نرخ مصوب بزرگسال محاسبه میگردد.
- پذیرش خردسالان بدون تخت در هتلها دارای محدودیت بوده و اکثر هتلها فقط مسافرین زیر ۵ سال را بدون تخت پذیرش مینمایند. ضمناً حداکثر در یک اتاق ۱ خردسال بدون تخت پذیرش میگردند.
- اطلاع رسانی در خصوص خریدهای انجام شده (تعجیل یا تأخیر) از این سیستم از طریق پیامک (تلفن همراه) و پست الکترونیکی انجام میپذیرد. لذا مسئولیت صحت شماره تلفن همراه و پست الکترونیکی بعهده خریدار میباشد.
- در صورت ابطال پرواز و یا تأخیر بیش از دو ساعت و انصراف مسافر از پرواز میبایست اصل رسید بلیط مهر شده توسط ایستگاه جهت استرداد وجه به این دفتر ارسال گردد. در صورتیکه بلیط خریداری شده بصورت رفت و برگشت بوده و یا رزرو تور میباشد جهت جلوگیری از ضرر و زیان ناشی از عدم استفاده از هتل و یا بلیط مسیر برگشت میبایست انصراف مسافر در همان روز و یا در صورت تعطیل بودن دفتر حداکثر تا ظهر روز بعد به دفتر اطلاع داده و مدارک ارسال گردند.
- حضور مسافر در پروازهای داخلی ۲ ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه الزامی میباشد.
- قوانین سفر خانمهای باردار: درصورتی که پرواز کمتر از دو ساعت باشد، مسافر باید تا انتهای هفته ۳۲ گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین تاریخ زایمان به همراه داشته باشد. درصورتی که پرواز بیشتر از دو ساعت باشد، مسافر باید تا انتهای هفته ۲۸ گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین تاریخ زایمان به همراه داشته باشد. از هفته ۲۸ تا ۳۲ مسافر باید دارای گواهی پزشک معتمد هواپیمایی کشور را به همراه داشته باشد.
- بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیتهای بعدی، بر عهدهی خودِ کاربر خواهد بود.
- کلیه هتلها و تورهای موجود در این سیستم چارتر بوده و شامل مقررات رزرو هتل و تور سازمان ایرانگردی و جهانگردی میگردد.
- لطفاً در صورت بروز هرگونه مشکل با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
- *مشاهد آخرین قوانین استرداد ایرلاینها (کلیک کنید)